Testeinkäufe

Möchten Sie ein unverfälschtes Bild davon erhalten wie echte Kunden Ihr Geschäft und Ihre Mitarbeitenden wahrnehmen? Alpha Security bietet für diesen Fall Testeinkäufe an: Unser geschultes Personal tritt dabei als „normaler“ Kunde auf und spielt reale Kundensituationen nach. Die dienstleistenden Mitarbeitenden des Geschäfts, des Unternehmens oder der Organisation, werden vorab selbstverständlich nicht über die Testeinkäufe informiert, um eine Verfälschung der Ergebnisse auszuschliessen. Nach einem zuvor gemeinsam mit Ihnen erarbeiteten Kriterienkatalog, wird das Dienstleistungsgeschehen nachgeahmt und anschliessend bewertet. Bei diesem Verfahren ist es unser Ziel Qualitätsaspekte objektiv zu beurteilen und Ihnen im Anschluss Handlungsempfehlungen auszusprechen.

Neben der Servicequalität (Aufmerksamkeit, Freundlichkeit, Produktkompetenz) können auf Wunsch auch die Wachsamkeit der Mitarbeitenden bei einem Ladendiebstahl, die allgemeine Ordnung und Sauberkeit in den Verkaufsräume und vieles mehr durch Alpha Security getestet werden.

Um Ihren individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden, beraten wir Sie in einem persönlichen Gespräch und bieten Ihnen ein massgeschneidertes Konzept an, um Testeinkäufe objektiv, unverfälscht und zielführend umzusetzen.